Apa yang boleh kami bantu?

Semak email akaun yang digunakan untuk masuk ke Poket.

1. 1Cari email bertajuk “Kod masuk Poket”.
2. 2Semak folder Spam, Junk atau Promotions jika ia belum muncul dalam Inbox.
3. 3Minta kod baharu, kemudian masukkan kod 6 digit paling baru pada skrin Masuk Poket.

Nota: Kod email bukan PIN profil. Jangan kongsi kedua-duanya dengan sesiapa, termasuk Team Poket.

Kod masuk melalui email tidak menukar PIN profil anda.

1. 1Jika profil anda masih terbuka pada telefon lain, buka Menu → Keluarga → profil anda → PIN.
2. 2Masukkan PIN baharu 6 digit dua kali, kemudian tekan “Tukar PIN”.
3. 3Jika tiada profil parent yang masih boleh dibuka, hantar mesej kepada Team Poket menggunakan email akaun anda.

Nota: Jangan masukkan PIN atau kod email dalam mesej bantuan.

Poket asingkan tanggungjawab harian daripada kerja yang memang dipersetujui untuk dibayar.

• Tanggungjawab biasa: Jaga diri, kerja sekolah, kemas barang sendiri dan bantu keluarga—tanpa bayaran.
• Jawatan: Satu jawatan berjadual pada satu masa, dengan gaji mingguan dan tempoh 4 minggu.
• Kerja Sambilan: Tugas tambahan pilihan dengan bayaran sekali sahaja.

Tak. Poket bukan bank atau e-wallet.

• Wang sebenar kekal dipegang oleh keluarga.
• Poket hanya merekod jumlah yang anak dah dapat, belanja dan simpan dalam Tabung.

Boleh. Setiap orang buka profil sendiri dengan PIN 6 digit masing-masing.

1. 1Tekan profil anda di penjuru atas.
2. 2Pada skrin “Siapa tengah guna Poket?”, pilih nama anak dan masukkan PIN anak.
3. 3Bila selesai, anak tekan namanya → Beri telefon kepada anda. Pilih profil sendiri dan masukkan PIN.

Boleh. Anak tak perlukan email atau akaun baharu.

1. 1Peranti anda: Buka Menu → Peranti.
2. 2Peranti anak: Scan kod QR. Jika tak boleh, buka duitpoket.com/install dalam Chrome atau Safari dan masukkan kod 4 aksara.
3. 3Ikut panduan untuk tambah ikon Poket.
4. 4Buka Poket, pilih profil anak dan masukkan PIN 6 digit.

Nota: Kod pemasangan bukan PIN. Ia sah selama 30 minit dan hanya boleh digunakan sekali.

PIN anak hanya boleh ditukar dari profil parent.

1. 1Buka Menu → Keluarga, kemudian pilih profil anak.
2. 2Masukkan PIN baharu 6 digit dua kali dan tekan “Tukar PIN”.
3. 3Pada peranti anak, pilih profil anak semula dan masukkan PIN baharu.

Nota: Peranti itu kekal disambungkan. Hanya sesi profil anak yang sedang terbuka akan ditutup.

Saman hanya untuk kesalahan besar di rumah—bukan kerja tak siap, kerja tak kemas atau kesalahan kecil.

• Nilainya 3% daripada jumlah duit anak ketika Saman dikeluarkan.
• Hadnya 3 Saman sehari bagi setiap anak, dan hanya satu Saman boleh menunggu bayaran pada satu masa.
• Duit belum ditolak ketika Saman dikeluarkan. Anak perlu buka Saman dan tekan bayar.
• Anda boleh tarik balik Saman; jika sudah dibayar, duit akan dipulangkan ke rekod Duit anak.

Tak boleh. Poket kunci tindakan Pecat sehingga dua amaran diberi.

1. 1Beri Amaran 1 dan terangkan apa yang perlu dibaiki.
2. 2Beri peluang anak menunjukkan perubahan. Jika masalah berulang, beri Amaran 2.
3. 3Selepas dua amaran, barulah Pecat dibuka. Kerja tamat selepas hari gaji.

Nota: Anak boleh lihat amaran dan maklum balas. Duit yang sudah diperoleh kekal milik anak; selepas dipecat, anak berehat 2 minggu sebelum kerja baharu.

Rekod keluarga tidak hilang apabila pelan tamat.

• Anda masih boleh lihat rekod keluarga dan selesaikan baki anak.
• Baki anak dan gaji yang belum selesai masih boleh diselesaikan.
• Sambung pelan sebelum mencipta atau mengubah Jawatan, atau menawarkan Kerja Sambilan baharu.